Név: TYUKÁSZ ELECTRIC Kft. (továbbiakban: Eladó)
Székhely: 6640 Csongrád, Zrínyi utca 2.
Telephely: 6640 Csongrád, Kereszt utca 25.
Cégjegyzékszám: 06-09-025874
Adószám: 27340323-2-06
Képviseli: Tyukász György, ügyvezető; Pusztainé Tyukász Annamária, ügyvezető
Bejegyző cégbíróság: Szegedi Törvényszék Cégbírósága
Kamarai tagság: Csongrád-Csanádi Kereskedelmi és Iparkamara
Kamarai regisztrációs szám: CS27340323
Honlap: www.tyukasz.hu
Telefonszám: +36 20 256 4940
Email elérhetőség: iroda@tyukasz.hu
Bankszámlaszám: 11735050-23548062-00000000 (OTP Bank Nyrt.)
Honlap tárhelyszolgáltatója: UNAS Online Kft. (székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14., cégjegyzékszám: 08-09-015594, adószám: 14114113-2-08, email elérhetőség: unas@unas.hu)
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) az Eladó által a www.tyukasz.hu honlapon (továbbiakban: Honlap vagy Webáruház) kínált termékek (továbbiakban: Termék vagy Áru) megrendelése során létrejött szerződésekre irányadó általános szerződési feltételeket, és ennek keretében az Árut megvásárló (továbbiakban: Vásárló, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) 8:1.§ (1) bekezdés 3. pontja szerinti természetes személy megrendelő esetében: Fogyasztó) – a továbbiakban együttesen Felek – jogait és kötelezettségeit tartalmazza.
Jelen ÁSZF tartalmazza továbbá a távollevők között megkötött szerződések esetén a jogszabályban előírt tájékoztatást és a teljesítés szabályait, a szerződés létrejöttének feltételeit, a szerződés létrejöttére vonatkozó szabályokat, a teljesítési határidőket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jogokra vonatkozó tájékoztatást.
Eladó az ÁSZF Honlapon történő megjelenítésével Vásárló számára lehetővé és elérhetővé teszi, hogy a szerződés megkötése előtt a jogszabályban előírt, szükséges tájékoztatást megkapja.
Vásárló a Honlapon keresztül történő megrendelésével egyidejűleg elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.
Eladó fenntartja magának a jogot arra, hogy az ÁSZF-t bármikor a Vásárlónak küldött előzetes értesítés nélkül módosítsa. Ezen módosítások a folyamatban lévő vagy folyamatos szerződéseket nem érinthetik, a módosítás csak az annak közzétételét követően hatályba lépő szerződéseket érinti.
Eladó ugyanakkor az ÁSZF mindenkor hatályos változatát a Honlapon elhelyezi, így a Honlap felkeresésekor az ÁSZF aktuális változata elérhető és megismerhető Vásárló számára.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a vonatkozó jogszabályi rendelkezések, valamint az egyéb kötelezően alkalmazandó normák az irányadók és alkalmazandók.
A Honlapon megjelenített védjegyek, logók, valamint egyéb anyagok szerzői jogi védelem alatt állnak. Kifejezett előzetes írásbeli hozzájárulás nélkül harmadik személy semmilyen módon és jogcímen nem használhatja, nem másolhatja, nem terjesztheti, és nem teheti közzé a Honlap tartalmát. Tilos a Honlapon előzetes írásbeli hozzájárulás nélkül bármilyen más honlaphoz kapcsolást (linket) létrehozni. Lajstromozott védjegy, valamint szerzői jogi védelem alatt álló mű jogellenes felhasználása jogi eljárást vonhat maga után.
Eladó a Honlap használatából, illetve annak bármikor, bármilyen okból, bármilyen időtartamra bekövetkező elérhetetlenné válásából esetlegesen eredő kárért, veszteségért vagy költségért nem vállal felelősséget. Nem vállal felelősséget továbbá semmilyen, arra jogosulatlan személy által végzett, illetve késedelmes információátadás, számítógépes vírus, vonal- vagy rendszerhiba következtében az adatokban végbemenő változásért sem. Eladó fenntartja a jogot a Honlapon megjelenített tartalmak módosítására, továbbá elérhetőségük megszüntetésére. Eladó nem vállal továbbá felelősséget olyan, harmadik fél által létrehozott, továbbított, vagy publikált anyagokért, amelyek a Honlaphoz kapcsolódnak, vagy amelyre hivatkoznak.
A szerződés nyelve a magyar.
A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések elektronikus úton jönnek létre távollévő Felek között, nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek, és azokat Eladó nem iktatja.
Az árak forintban értendők, bruttó árak. A Termékek ára a szállítási költséget nem tartalmazzák, a szállítási költség a Termék árán felül kerül felszámításra.
Eladó fenntartja magának a jogot, hogy az árakat módosítsa. Az árak módosítása nem érinti a már megkötött szerződéseket. Amennyiben hibásan feltüntetett árú Árura megrendelés érkezik, de a szerződés még nem került megkötésre, úgy Eladó az ÁSZF „Eljárás hibás ár” pontja alapján, az ott meghatározott feltételek szerint jár el.
Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül:
Hibás ár feltüntetése esetén Eladó felajánlja az Áru valós áron történő megvásárlásának lehetőségét. Vásárló jogosult dönteni, hogy az Árut valós áron megrendeli, vagy lemondja a megrendelést, amely utóbbi esetben Vásárlót ezért hátrányos jogkövetkezmény nem éri.
Vásárlónak lehetősége van arra, hogy regisztráció útján saját felhasználói fiókot hozzon létre név, email cím és jelszó megadásával, de jogosult arra is, hogy vendégként, azaz regisztráció, valamint felhasználói fiókba történő belépés nélkül adjon le megrendelést a Honlapon. Ebben az esetben Vásárló köteles minden, a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatot megadnia.
A megrendelés leadása tehát nincs regisztrációhoz kötve.
A Honlapon Vásárló megtekintheti a termékeket, amelyekre kattintva megnyithatja a Termék aloldalát, és az adott Termékhez tartozó információkat.
Vásárló a Terméket a „Szív” ikonra kattintással a „Kedvenc” mappába helyezheti, és összehasonlíthatja más termékekkel is.
A „Kosárba” gomb megnyomásával helyezhető a termék a Kosárba. Ha több Terméket szeretne Vásárló a Kosárba helyezni, az egyéb Termékeket ugyanilyen módon helyezheti a Kosárba.
A menüsorban lévő jelzéssel Vásárló folyamatosan követheti, hogy hány darab termék van aktuálisan a Kosárban. A Kosár jelre kattintva Vásárló eljut a Kosár felületre, ahol módosíthatja, elmentheti vagy törölheti a Kosár tartalmát, megtekintheti a szállítási költséget, továbbá – ha rendelkezik Kuponnal vagy Vásárlási utalvánnyal – itt adhatja azt meg.
Amennyiben Vásárló nem kíván több Terméket a Kosárba helyezni, a „Megrendelem” gombra kattintással a megrendelés véglegesítését megkezdheti.
A számlázási adatoknál a rendeléshez kapcsolódóan a számlázási adatok megadhatók Regisztrált és belépett felhasználók esetében kiválaszható vagy megadható új szállítási adat.
Ezt követően kiválaszható a szállítási mód, valamint a fizetési mód.
A Webáruházban szállítási címként csak magyarországi cím adható meg, azaz Magyarország területén kívül lévő címre való szállítás nem lehetséges.
A Webáruházban történő vásárlás során időszakosan kupon és – amennyiben Eladó az online falhasználást is lehetővé teszi – az üzletben kiadott vásárlási utalvány felhasználására is van lehetőség.
Egy vásárlás alkalmával egy típusú kupon vagy utalvány egyszer használható fel.
A kupon vagy utalvány más kedvezménnyel nem vonható össze.
A kupon vagy utalvány értéke csak Termékre használható fel, szállítási költség vagy utánvétel díjának rendezésére a kupon nem használható fel.
A kupon vagy utalvány értéke készpénzre nem váltható.
A kuponokból vagy utalványból pénz nem jár vissza. Amennyiben a megrendelés értéke nem éri el a kupon vagy utalvány mértékét, akkor az egész kupon vagy utalvány felhasználásra kerül.
Vásárló IV. pontban részletezett elállási jogának gyakorlása esetén Eladó a kupon vagy utalvány értékével csökkentett összeget téríti vissza Vásárló részére.
A kupon vagy utalvány kódja a „Kosár” összegző oldalon adható meg, a fizetendő összeg a kedvezmény mértékével csökken. Amennyiben Vásárló elfelejti a kódot megadni, a megrendelés elküldését követően kedvezmény jóváírására utólag nincs lehetőség, azzal Vásárló egy másik vásárlás során élhet.
A kuponokkal vagy utalványokkal kapcsolatos egyéb, időszakos vagy jelen ÁSZF-ben nem szabályozott feltételeket vagy szabályokról Eladó a Honlapon és/vagy üzlethelyiségében ad tájékoztatást.
Vásárlónak a megrendelés során, a megrendelés véglegesítése előtt folyamatosan lehetősége van az általa bevitt adatok javítására vagy módosítására. Fontos, hogy Vásárló mindig ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen az általa megadott adatok alapján kerül sor a számlázásra, illetve szállításra.
Eladó kifejezetten felhívja Vásárló a figyelmét arra, hogy az általa tévesen megadott email cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti, és meggátolhatja a szerződés létrejöttét, mely esetben Eladó nem tartozik felelősséggel.
Amennyiben Vásárló a rendelés véglegesítését követően hibát fedez fel a megadott adatokban, a lehető legrövidebb időn belül a rendelése módosításának kezdeményezése szükséges. A hibás rendelés módosítását a megrendeléskor megadott email címről küldött levéllel vagy telefonhívással jelezheti Eladó felé.
Azon regisztrált Vásárlónak, aki korábban már vásárolt a Webáruházban, a bejelentkezéshez meg kell adnia a korábbi regisztráció során megadott email címét és jelszavát.
Amennyiben Vásárló új vásárlóként szeretne regisztrálni, a regisztrációhoz meg kell adnia a Honlapon közzétett Adatkezelési tájékoztatóban felsorolt adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie.
Amennyiben Vásárló nem kíván több Árut a kosárba helyezni, az adatok megadása, valamint jelen ÁSZF elfogadása és Adatvédelmi tájékoztatóval kapcsolatos nyilatkozat megtétele után, banki átutalás, készpénzes fizetés vagy utánvételes fizetési mód választása esetén a „Megrendelés” gombra kattintással, online bankkártyás fizetési mód választás esetén az online fizetés teljesítésével a megrendelést véglegesítheti.
A honlapon közölt információk nem minősülnek Eladó részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó megrendelések esetén Vásárló minősül ajánlattevőnek.
A „Megrendelés” gomb megnyomásával Vásárló kifejezetten tudomásul veszi, hogy ajánlata megtett ajánlatnak minősül, továbbá Eladó jelen ÁSZF szerinti visszaigazolásának megérkezése esetén a nyilatkozata fizetési kötelezettséget von maga után.
Vásárlót ajánlata 48 óra időtartamban köti. Amennyiben Eladó a Vásárló ajánlatát a jelen ÁSZF szerint 48 óra belül nem igazolja vissza, Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.
Vásárló a rendelését bármikor leadhatja.
Vásárló a megrendelést követően a vásárláskor megadott email címre automatikus rendelés összefoglaló emailt kap a megrendelésről.
Eladó szintén email formájában a megrendelés elküldését követő legfeljebb 48 órán belül visszaigazolja az ajánlatot. A szerződés akkor jön létre, amikor Eladó által küldött visszaigazoló email a Vásárló levelezőrendszerében hozzáférhetővé válik. A rendelés visszaigazolásáról szóló email tartalmazza a megrendelés részleteit.
Eladó a rendelés futárszolgálatnak történő átadásáról emailben tájékoztatja Vásárlót, ezt követően a legtöbb esetben a futárszolgálatok is emailben tájékoztatást küldenek a csomag aktuális állapotáról.
Vásárló tudomásul veszi, hogy Eladó a Vásárló azonnali értesítésével egyidejűleg jogosult törölni a megrendelést az alábbi esetekben:
A rendelés teljesítésének várható időpontjáról Eladó emailen értesítést küld Vásárló részére.
Általános teljesítési határidő a visszaigazolástól számított 30 nap.
Eladó felhívja a figyelmet, hogy amennyiben az ÁSZF-ben közölt határidők valamilyen oknál fogva nem tarthatók, vagy a Webáruház ideiglenesen nem üzemel, arról tájékoztatást tesz közzé a Honlapon.
Eladó a vásárlásról kiállított számlát a csomagba elhelyezve papír alapon és/vagy elektronikus úton küldi meg Vásárló részére.
Személyes átvétel:
Személyes átvétel Eladó 6640 Csongrád, Kereszt utca 25. szám alatti üzlethelyiségében az üzlet nyitvatartási idejében.
Az átvételi mód díjmentes.
Házhoz szállítás:
A megrendelt Terméket az alábbi szolgáltatók szállítják házhoz:
Az aktuális szállítási módokról és díjakról tájékoztatás Eladó Honlapján található, mely elérhető az alábbi linken:
https://www.tyukasz.hu/shop_contact.php?tab=shipping
Amennyiben a Vásárló nem veszi át a megrendelt Terméket, továbbá 14 napon belüli, indokolás nélküli elállási szándékát sem jelzi, megszegi az Eladóval megkötött szerződésben foglalt, a Termék átvételére és az Eladó teljesítésének elfogadására vonatkozó kötelezettségét. Ebben az esetben Eladó megkísérli a Vásárlóval való egyeztetést a Termék ismételt szállítására vonatkozóan. Amennyiben Eladó a Vásárlóval a kapcsolatot nem tudja felvenni, vagy az ismételt kiszállítás is sikertelen, Eladó jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani, a szállítási költséget pedig (ismételt kiszállítás esetén mindkét szállítási költséget) Vásárlóra terhelni.
Fenti esetben tett felmondási nyilatkozatát Eladó a Vásárló megrendeléskor használt email címére küldött elektronikus levélben teszi meg, a felmondás közlésének időpontja az az időpont, amikor a felmondási nyilatkozatot tartalmazó elektronikus levél a Vásárló email fiókjában hozzáférhetővé válik.
Fogyasztót a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 20. §-a szerint megilleti a 14 napon belüli, indokolás nélküli elállás joga. Fogyasztó az elállási vagy felmondási jogát:
Fogyasztó: a Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pontjában meghatározottak szerint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Jelen pontban foglaltak nem érintik Fogyasztó azon jogát, hogy az e pontban meghatározott elállási jogát a szerződés megkötésének napja és az Áru átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.
Ha a szerződés megkötésére Fogyasztó tett ajánlatot, Fogyasztót a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.
Fogyasztó az elállási és felmondási jogát gyakorolhatja:
Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha Fogyasztó nyilatkozatát a határidőn belül elküldi, amelynek határideje 14 nap.
Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállási jogát a rendelkezéssel összhangban gyakorolta.
Ha a Fogyasztó a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is (pl. szállítási díj). Eladó ugyanakkor a visszaküldéssel járó költséget nem vállalja át Vásárlótól.
A 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 22. §-nak megfelelő elállás esetén az Eladó a Fogyasztónak visszajáró összeget a Fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A Fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján az Eladó a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a Fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.
Áru adásvételére irányuló szerződés esetén az Eladó mindaddig visszatarthatja a visszajáró összeget, amíg a Fogyasztó az árut vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Nem illeti meg az Eladót a visszatartás joga, ha vállalta, hogy az árut maga fuvarozza vissza.
Amennyiben Fogyasztó a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, köteles az Árut haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, illetve az Eladónak vagy az Eladó által az Áru átvételére meghatalmazott személynek átadni, kivéve, ha az Eladó vállalta, hogy az Árut maga fuvarozza vissza. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Fogyasztó az Árut a határidő lejárta előtt elküldi.
A Fogyasztó jogosult megválasztani a visszaküldés módját. A Fogyasztó viseli az Áru visszaküldésének közvetlen költségét, azt Eladó nem vállalja át Fogyasztótól.
Az Áru visszaküldhető a következő postacímre: TYUKÁSZ ELECTRIC Kft. – 6640 Csongrád, Kereszt utca 25.
Az Áru személyes átadására Eladóval való előzetes egyeztetést követően van lehetőség, ezért Eladó kéri, hogy ezen visszaküldési mód választása esetén Vásárló az iroda@tyukasz.hu email címen előzetesen vegye fel a kapcsolatot Eladóval.
Ha Eladó az Árut üzlethelyiségben is értékesíti, és a Fogyasztó az Eladó üzlethelyiségében személyesen gyakorolja elállási jogát, jogosult ezzel egyidejűleg az árut visszaadni Eladónak.
A Fogyasztó csak az Áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
Amennyiben a Fogyasztó a teljesítés megkezdését követően felmondja a szerződést, köteles a felmondás Eladóval való közlése időpontjáig teljesített szolgáltatással arányos díjat az Eladó számára megfizetni. A Fogyasztó által arányosan fizetendő összeget a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell megállapítani. Ha a Fogyasztó bizonyítja, hogy az ily módon megállapított teljes összeg túlzottan magas, az arányos összeget a szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítani.
A Fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 29. § (1) bekezdése alapján nem gyakorolhatja 20. § szerinti indokolás nélküli elállási jogát:
Az Árunak a teljesítés időpontjában meg kell felelnie a 373/2021. (VI.30.) Kormányrendelet 5. §-ban foglalt követelményeknek. Ahhoz, hogy a teljesítés szerződésszerűnek minősüljön a szerződés tárgyát képező Árunak:
Ahhoz, hogy a teljesítés szerződésszerűnek minősüljön – a fentieken túl – a szerződés tárgyát képező Árunak:
Az Árunak nem kell megfelelnie a fenti nyilvános kijelentésnek, ha a kötelezett bizonyítja, hogy
A kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek.
Nem teljesít hibásan a kötelezett, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.
A Termék hibája esetén Eladó a szavatossági jogokat a Ptk. és 45/2014 (II.26.) Kormányrendeletben foglaltak szerint biztosítja.
Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely e fejezetnek a kellékszavatosságra vonatkozó rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára tér el.
Vásárló a szavatossági igényeit az alábbi elérhetőségeken érvényesítheti:
Honlap: www.tyukasz.hu
Postai levelezési cím: TYUKÁSZ ELECTRIC Kft. – 6640 Csongrád, Zrínyi utca 2.
Email elérhetőség: iroda@tyukasz.hu
A Honlapon kínált termékekre Eladó a szavatossági jogokat a Ptk. és 45/2014 (II.26.) Kormányrendeletben foglaltak szerint biztosítja.
A fogyasztói tájékoztató jelen pontja a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 3. számú melléklet alapján készült.
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön az Eladó hibás teljesítése esetén az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. és – fogyasztói szerződések esetében – a 373/2021. (VI.30.) Korm. rendelet szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Fogyasztói szerződésnél ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy az Áru és a digitális elemeket tartalmazó Áru teljesítésének időpontjától számított 1 éven belül felismert hiba már az Áru teljesítésének időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem az Áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
Használt Áruk esetén az általános szabályoktól eltérően alakulnak a szavatossági, jótállási jogok. A használt Áruk esetében is előfordulhat hibás teljesítés, de ekkor figyelembe kell venni azokat a körülményeket, amelyek alapján a Vásárló bizonyos hibák előfordulására számíthatott. A Vásárló csak az olyan hiba esetében érvényesítheti a szavatossági jogait, amelyek a Termék használtságából származó hibákon túl, továbbá azoktól függetlenül keletkeztek. Ha a használt Áru hibás és erről a Fogyasztónak minősülő Vásárló a vásárláskor tájékoztatást kapott, az ismert hiba tekintetében Eladó nem tartozik felelősséggel.
Az Eladó megtagadhatja az Áru szerződésszerűvé tételét, ha a kijavítás, illetve a kicserélés lehetetlen, vagy ha az aránytalan többletköltséget eredményezne az Eladónak, figyelembe véve valamennyi körülményt, ideértve az Áru hibátlan állapotban képviselt értékét, valamint a szerződésszegés súlyát.
Fogyasztó akkor is jogosult – a szerződésszegés súlyához igazodva – az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, vagy az adásvételi szerződést megszüntetni, ha
Ha a fogyasztó hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni az adásvételi szerződést, az Eladót terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.
Fogyasztó jogosult a vételár még fennmaradó részét – a szerződésszegés súlyához igazodva – részben vagy egészben visszatartani mindaddig, amíg az Eladó nem tesz eleget a teljesítés szerződésszerűségével és a hibás teljesítéssel kapcsolatos kötelezettségeinek.
Az áru kijavításának vagy kicserélésének elvégzésére nyitva álló észszerű határidőt attól az időponttól kell számítani, amikor a Fogyasztó közölte a hibát a vállalkozással.
Az Eladónak a saját költségére kell biztosítania a kicserélt Áru visszavételét. Ha a kijavítás vagy kicserélés olyan Áru eltávolítását teszi szükségessé, amelyet az Áru jellegének és céljának megfelelően – a hiba felismerhetővé válása előtt – üzembe helyeztek, akkor a kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kötelezettség magában foglalja a nem megfelelő Áru eltávolítását és a csereként szállított vagy kijavított Áru üzembe helyezését vagy az eltávolítás, illetve üzembe helyezés költségeinek viselését.
Fogyasztónak az Árut a kijavítás vagy kicserélés teljesítése érdekében Eladó rendelkezésére kell bocsátania.
Az ellenszolgáltatás leszállítása akkor arányos, ha annak összege megegyezik a Fogyasztónak szerződésszerű teljesítés esetén járó, valamint a Fogyasztó által ténylegesen megkapott Áru értékének különbözetével.
A Fogyasztó adásvételi szerződés megszüntetésére vonatkozó kellékszavatossági joga az Eladónak címzett, a megszüntetésre vonatkozó döntést kifejező jognyilatkozattal gyakorolható.
Ha a hibás teljesítés az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott Árunak csak meghatározott részét érinti, és azok tekintetében a szerződés megszüntetésére vonatkozó jog gyakorlásának feltételei fennállnak, a Fogyasztó az adásvételi szerződést csak a hibás Áru tekintetében szüntetheti meg, de az azokkal együtt szerzett bármely egyéb Áru vonatkozásában is megszüntetheti, ha a Fogyasztótól nem várható el észszerűen, hogy csak a szerződésnek megfelelő árukat tartsa meg.
Ha a Fogyasztó az adásvételi szerződést teljes egészében vagy az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott áruk egy része tekintetében szünteti meg, úgy
Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított 2 éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén a felek rövidebb elévülési időben is megállapodhatnak, de 1 évnél rövidebb elévülési határidő ekkor sem köthető ki érvényesen.
Fogyasztónak nem minősülő Vásárlók esetében a kellékszavatossági jog érvényesítési határideje 1 év, amely a teljesítés (átadás) napján indul.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön az Eladóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított 1 éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást az Eladó nyújtotta. A teljesítéstől számított 1 év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja.
Milyen bizonyítási szabály érvényesül termékszavatossági igény érvényesítése esetén?
Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.
A gyártó milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívom figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt a vállalkozással szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.
Milyen esetben élhet Ön a jótállási jogával?
A 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet alapján Eladó jótállásra köteles a külön miniszteri rendeletben felsorolt új tartós fogyasztási cikkek, valamint tartozékai és alkotórészei (a továbbiakban együtt: fogyasztási cikk) eladása esetén.
Emellett Eladó önként is jótállást vállalhat, amely esetben Fogyasztónak minősülő vásárló számára jótállási nyilatkozatot kell átadnia.
A jótállásból eredő jogait Ön a rendelkezésére bocsátott jótállási jeggyel gyakorolhatja, a jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy rendelkezésére bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti. A jótállási jegy rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha Ön az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot bemutatja. A jótállási igény teljesítésének nem feltétele a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának visszaszolgáltatása.
Eladó köteles a fogyasztási cikkel együtt vagy – távollévők között kötött szerződés esetén – legkésőbb a fogyasztási cikk átadását vagy üzembe helyezését követő napon a jótállási jegyet a fogyasztó rendelkezésére bocsátani olyan formában, amely a jótállási határidő végéig biztosítja a jótállási jegy tartalmának jól olvashatóságát.
A jótállási nyilatkozatban fel kell tüntetni:
A jótállási jegynek utalnia kell arra, hogy a jótállás a fogyasztó jogszabályból eredő jogait nem érinti.
Eladó a jótállási jegyet távollévők között kötött szerződés esetén elektronikus úton is átadhatja a fogyasztó részére. A fogyasztó részére elektronikusan átadott számla jótállási jegyként akkor fogadható el, ha tartalma megfelel a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet jótállási jegyre vonatkozó előírásainak is. A vállalkozás a jótállási jegy elektronikus úton való átadására legkésőbb a fogyasztási cikk átadását vagy üzembe helyezését követő napon köteles. Ha a vállalkozás a jótállási jegyet elektronikus dokumentumként nem közvetlen megküldéssel adja át, hanem letöltést biztosító elérési cím formájában bocsátja azt a fogyasztó rendelkezésére, akkor az elektronikus jótállási jegy letölthetőségét a jótállási idő végéig nem szüntetheti meg, a letöltési cím elérhetőségét biztosítania kell.
Vita esetén a jótállási jegy kötelező tartalmára vonatkozó kötelezettség teljesítését a vállalkozás köteles bizonyítani.
A jótállásból eredő jogok – a jótállási jegy kötelező tartalmának kivételével – a jótállási jeggyel érvényesíthetőek, amelynek nem tehető feltételévé a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának a Fogyasztó általi visszaszolgáltatása.
A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy Fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti.
A jótállási jegy Fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát – a Fogyasztó bemutatja. Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetőek.
Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg kötelező jótállás esetén?
A Vásárló jótállási joga alapján kijavítási vagy kicserélési igénnyel élhet, a jogszabályban biztosított esetekben árleszállítást kérhet, vagy végső soron elállhat a szerződéstől, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.
A Vásárló a jótállás iránti igényét választása szerint az Eladó székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és az
Eladó által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is bejelentheti.
Érvényesítési határidő
A jótállási igény a jótállás időtartama alatt érvényesíthető, a jótállás időtartama:
E határidők elmulasztása jogvesztéssel jár. Ez alól kivétel: a fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt Vásárló a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.
A jótállási határidő a fogyasztási cikk Vásárló részére történő átadásakor indul, vagy ha az üzembe helyezést az Eladó, vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.
Ha Vásárló a fogyasztási cikket az átadástól számított 6 hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja.
Jótállási igény kezelésével kapcsolatos szabályok
A Fogyasztó a jótállás iránti igényét választása szerint Eladó székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és a vállalkozás által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is bejelentheti.
A kijavítás során a fogyasztási cikkbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.
Kijavítás iránti igény teljesítésekor a vállalkozásnak vagy – a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén – a javítószolgálatnak a jótállási jegyen vagy ahhoz csatoltan fel kell tüntetnie:
Kicserélés iránti igény teljesítésekor a vállalkozásnak a jótállási jegyen fel kell tüntetnie a kicserélés tényét és időpontját.
Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk 1. alkalommal történő javítása során Eladó részéről megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában Eladó köteles a fogyasztási cikket 8 napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, Eladó köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a Fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.
Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk 3 alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik, – a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában – Eladó köteles a fogyasztási cikket 8 napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk kicserélésére nincs lehetőség, Eladó köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat 8 napon belül a Fogyasztó részére visszatéríteni.
Ha a fogyasztási cikk kijavításra a kijavítási igény vállalkozás részére való közlésétől számított 30. napig nem kerül sor, – a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában – Eladó köteles a fogyasztási cikket a 30 napos határidő eredménytelen elteltét követő 8 napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, Eladó köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a Fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő 8 napon belül a Fogyasztó részére visszatéríteni.
A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikket – a járművek kivételével – az üzemeltetés helyén kell megjavítani.
Ha a kijavítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról Eladó, vagy – a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén – a javítószolgálat gondoskodik.
Ha a Fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított 3 munkanapon belül érvényesít csereigényt, a vállalkozás nem hivatkozhat a Ptk. 6:159. § (2) bekezdés a) pontja értelmében aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
A jótállás viszonya más szavatossági jogokkal
A jótállás a szavatossági jogok (termék- és kellékszavatosság) mellett érvényesül, fő különbség az általános szavatossági jogok és a jótállás között, hogy a jótállás esetén Fogyasztónak kedvezőbb a bizonyítási teher.
Eladó önkéntes vállalása a kötelező jótállás időtartama alatt nem tartalmazhat a Fogyasztóra nézve olyan feltételeket, amelyek hátrányosabbak azoknál a jogoknál, amelyeket a kötelező jótállás szabályai biztosítanak. Ezen felül az önkéntes jótállás feltételei szabadon állapíthatóak meg, azonban a jótállás ebben az esetben sem érintheti a Fogyasztó jogszabályból eredő, így köztük a kellékszavatosságon alapuló jogainak fennállását.
3 munkanapon belüli csereigény
A 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet mellékletében szereplő Áru esetében, amennyiben Fogyasztó csereigényét 3 munkanapon belül érvényesíti, úgy az Eladó nem vizsgálhatja a csere előtt, hogy a hiba oka a vásárlást követően keletkezett-e, hanem köteles azt kicserélni.
Mikor mentesül Eladó a jótállási kötelezettsége alól?
A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Felhívom a figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, valamint termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Ha viszont Ön egy adott hiba miatt egyszer sikerrel érvényesítette hibás teljesítésből eredő igényét (például a vállalkozás kicserélte a terméket), ugyanezen hiba tekintetében más jogi alapon erre már nem tarthat igényt.
Kellékszavatosság:
Fogyasztónak nem minősülő Vásárló – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Fogyasztónak nem minősülő Vásárló esetében a kellékszavatossági jog érvényesítési határideje 1 év, amely a teljesítés (átadás) napján indul.
Termékszavatosság:
A termékszavatosság csak fogyasztónak minősülő Vásárlót illet meg.
Jótállás:
A kötelező jótállás csak fogyasztónak minősülő Vásárlót illet meg. Amennyiben az Eladó adott Áruhoz önként jótállás biztosít, ezt az Áru megvásárlása során külön jelzi. Amennyiben az Áruhoz a gyártó a fogyasztónak nem minősülő vásárlókra is kiterjedő gyártói jótállást biztosít, azt közvetlenül a gyártónál lehet érvényesíteni.
Vásárló az Eladó, valamint az Eladó érdekében vagy javára eljáró személynek a Termék Fogyasztók részére történő értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát írásban, elektronikus levél útján írásban közölheti az Eladóval az alábbi elérhetőségek valamelyikén:
Honlap: www.tyukasz.hu
Postai levelezési cím: TYUKÁSZ ELECTRIC Kft. – 6640 Csongrád, Zrínyi utca 2.
Email cím: iroda@tyukasz.hu
Az írásban tett panaszt Eladó köteles a beérkezést követő 30 napon belül írásban megválaszolni, és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító állápontját Eladó köteles megindokolni.
A panasz elutasítása esetén az Eladó köteles a Fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy Eladó a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.
Amennyiben Eladó és Fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, a következő pontokban részletezett jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva Fogyasztó számára.
Bejegyzés a Vásárlók Könyvébe
Vásárlónak a panaszát szóban vagy a Vásárlók Könyvébe történő bejegyzéssel, írásban teheti meg. Vásárlót e jogának gyakorlásában megakadályozni vagy befolyásolni tilos.
A Vásárlók Könyve megtalálható Eladó 6640 Csongrád, Kereszt utca 25. szám alatti üzletében, a bejegyzés nyitvatartási időben tehető meg.
Fogyasztó bármilyen fogyasztóvédelmi probléma esetén a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. A fogyasztóvédelmi hatóság kérelemre vagy hivatalból eljár, vizsgálva ezzel Eladó piaci magatartását fogyasztóvédelmi szempontból. Fogyasztó egyedi ügyét azonban a békéltető testület oldja meg, azaz a fogyasztóvédelmi hatóság ebben az esetben átteszi a kérelmező ügyét a békéltető testülethez.
A fogyasztóvédelmi hatóság a kormányhivatal. A fogyasztóvédelmi hatóság elérhetőségei megtalálhatóak itt: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag
Vásárló a Ptk., valamint a Pp. rendelkezései alapján jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bírósági úton történő érvényesítésére.
Ha Fogyasztónak vásárlásával kapcsolatban kifogása merül fel, és azt nem tudja a Szolgáltatóval rendezni, a gyors, ingyenes és egyszerű eljárást lefolytató békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testület egyezséget próbál meg létrehozni a Fogyasztó és a Szolgáltató között, ennek hiányában pedig dönt az ügyben. Fontos, hogy a Fogyasztó csak szerződésének teljesítésével, azaz egyedi jogvitájával kapcsolatban fordulhat a testülethez, más, a fogyasztóvédelmi hatóság hatáskörébe tartozó ügyben (pl. megtévesztés, árfeltüntetés, stb.) nem, ilyen esetben a békéltető testület átteszi az ügyet a fogyasztóvédelmi hatósághoz.
A békéltető testület a vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett független testület. Hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. Szolgáltatónak együttműködési kötelezettsége van, ami azt jelenti, hogy a békéltető testületi meghallgatásra a Szolgáltató köteles válasziratot benyújtani, valamint a meghallgatáson a cég képviselője köteles legalább online megjelenni, ellenkező esetben fogyasztóvédelmi bírságot szab ki rá a fogyasztóvédelmi hatóság.
Az alábbi 8 regionális békéltető testület működik. Emellett 27 városban érhető el békéltető testületi ügyintézés, így a Fogyasztók releváns ügyeiket a régióközpontok mellett a nem régióközpont vármegyeszékhelyeken, valamint a vármegyeszékhelynek nem minősülő megyei jogú városokban is tudják intézni.
A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy Fogyasztó az eljárás megindítása előtt a Szolgáltatóval közvetlenül megkísérelje a panaszügy rendezését. A közvetlen rendezés sikertelensége esetén adható be kérelem a békéltető testülethez.
További részletek a békéltető testületi eljárásról itt: https://bekeltetes.hu
A békéltető testületek elérhetőségei:
|
Békéltető Testület |
Régiós illetékesség |
|
Baranya Vármegyei Békéltető Testület Cím: 7625 Pécs, Majorossy Imre utca 36. Telefon: +36-72-507-154 Email: info@baranyabekeltetes.hu Honlap: www.baranyabekeltetes.hu
|
Baranya vármegye Somogy vármegye Tolna vármegye |
|
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli utca 1. Telefon: +36-46-501-090, +36-46-501-871 Email: bekeltetes@bokik.hu Honlap: www.bekeltetes.borsodmegye.hu
|
Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye Heves vármegye Nógrád vármegye
|
|
Budapesti Békéltető Testület Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Telefon: +36-1-488-2131 Email: bekelteto.testulet@bkik.hu Honlap: www.bekeltet.bkik.hu
|
Budapest |
|
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefon: +36-62-554-250/118 Email: bekelteto.testulet@csmkik.hu Honlap: www.bekeltetes-csongrad.hu
|
Csongrád-Csanád vármegye Bács-Kiskun vármegye Békés vármegye |
|
Fejér Vármegyei Békéltető Testület Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefon: +36-22-510-310 Email: bekeltetes@fmkik.hu Honlap: www.bekeltetesfejer.hu
|
Fejér vármegye Komárom-Esztergom vármegye Veszprém vármegye |
|
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a Telefon: 06-96-520-217 Email: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu Honlap: www.bekeltetesgyor.hu
|
Győr-Moson-Sopron vármegye Vas vármegye Zala vármegye |
|
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13-15. Telefon: +36-52-500-710, +36-52-500-745 Email: bekelteto@hbkik.hu Honlap: www.hbmbekeltetes.hu
|
Hajdú-Bihar vármegye Jász-Nagykun-Szolnok vármegye Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye |
|
Pest Vármegyei Békéltető Testület Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2 Telefon: +36-1-792-7881 Email: pmbekelteto@pmkik.hu Honlap: www.pestmegyeibekelteto.hu
|
Pest vármegye |
Az Európai Bizottság Online létrehozott egy platformot, ahol a fogyasztók és kereskedők felkérhetnek egy pártatlan vitarendezési testületet online vásárlással kapcsolatos jogvitáik rendezésére.
Az online vitarendezési platform segítségével lehetőség van internetes vásárlással kapcsolatos panaszokat digitális formában, bármelyik uniós nyelven az Európai Unió bármely pontjáról elküldésére a kiválasztott alternatív vitarendezési testületnek.
Az eljárás általában teljes mértékben online zajlik, az alternatív vitarendezési testület kiválasztását követően kb. 90 napot vesz igénybe, és ingyenesen vagy jelképes összegű díj ellenében történik.
Elérhetőségek és részletek itt:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU
Eladó a Honlapján véleményeket, visszajelzéseket tesz közzé, mely Termékek, valamint a Webáruház működésének értékelését teszi lehetővé.
Vélemény leadására úgy van mód, hogy a vásárlást követően Eladó által Vásárlónak küldött emailben elérhető értékelő felület kitöltésével Vásárló a Terméket vagy a vásárlást csillagos és/vagy szöveges értékeléssel véleményezi. Ezek a technikai intézkedések biztosítják, hogy csak tényleges Vásárlók adhassanak le értékelést.
Eladó a pozitív és negatív értékelések között nem tesz különbséget. Eladónak kizárólag abban az esetben van lehetősége az értékelések moderálására, ha azok tartalma obszcén vagy sértő.
Fentiek következtében a Honlap csak valós, a Termékeket ténylegesen megvásárló és/vagy használó Vásárlók értékeléseit és véleményeit tartalmazza.
Amennyiben az ÁSZF valamely pontja hiányos vagy hatálytalan, a szerződés egyéb pontjai érvényben és hatályban maradnak. A hatálytalan vagy hibás rész helyett a vonatkozó jogszabályok rendelkezései alkalmazandók.
Eladó nem rendelkezik az Fttv. szerinti magatartási kódexszel.
Elállási nyilatkozat[1]
Címzett:
TYUKÁSZ ELECTRIC Kft.
postai levelezési cím: 6640 Csongrád, Zrínyi utca 2.
email cím: iroda@tyukasz.hu
Alulírott(ak) kijelenti(k), hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi áru(k) adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..............
Szerződéskötés időpontja/átvétel időpontja: ……………………………………………………………………………
Fogyasztó(k) neve: ……………………………………………………………………………………………………………………..
Fogyasztó(k) címe: ………………………………………………………………………………………………………………………
A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papír alapon tett nyilatkozat esetén):
……………………………………………………..
Kelt:
Kérjük, hogy csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.
[1] Készült a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szerinti nyilatkozatminta alapján
A személyes adatok védelme rendkívül fontos számunkra, ezért a jelen Adatkezelési tájékoztatóban ismertetjük, hogy Önről milyen személyes adatot, milyen célból és jogalappal kezelünk. Az Adatkezelési tájékoztató az Önt megillető jogokat is tartalmazza.
Közös adatkezelés történik az ügyfelek és érdeklődők személyes adatainak kezelése során:
Adatkezelő: TYUKÁSZ ELECTRIC Kft.
Székhely: 6640 Csongrád, Zrínyi utca 2.
Telephely: 6640 Csongrád, Kereszt utca 25.
Cégjegyzékszám: 06-09-025874
Adószám: 27340323-2-06
Adatkezelő: Tyukász György, egyéni vállalkozó
Székhely: 6640 Csongrád, Zrínyi utca 2.
Nyilvántartási szám: 6217131
Adószám: 45490431-2-26
Honlap: www.tyukasz.hu
Email elérhetőség: iroda@tyukasz.hu
(a továbbiakban együttesen: Adatkezelő)
Személyes adat: azonosított vagy azonosítható természetes személyre („Érintett”) vonatkozó bármely információ; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható. Ilyen tipikus személyes adatok különösen: név, lakcím, születési hely és idő, anyja neve.
Adatkezelés: a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés, továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés.
Adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza; ha az adatkezelés céljait és eszközeit az uniós vagy a tagállami jog határozza meg, az Adatkezelőt vagy az Adatkezelő kijelölésére vonatkozó különös szempontokat az uniós vagy a tagállami jog is meghatározhatja.
Adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az Adatkezelő nevében személyes adatokat kezel.
Címzett: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, akivel vagy amellyel a személyes adatot közlik, függetlenül attól, hogy harmadik fél-e.
Az Adatkezelő a személyes adatok kezelése során a következő alapelveket veszi figyelembe, így a személyes adatok:
|
Adatkezelés célja |
Kapcsolat felvétele, kapcsolattartás |
|
Adatkezelés jogalapja |
GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont: a szerződés teljesítéséhez vagy a szerződés megkötését megelőzően az Érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges |
|
Az Érintettek kategóriái |
Érdeklődő |
|
Személyes adatok köre |
Név, telefonszám, email cím, üzenet tartalma |
|
Adatmegőrzési idő |
A kapcsolatfelvételt követő 1. év végéig |
|
Adattovábbítás |
A GDPR 44-49. cikkei szerinti adattovábbítás nem történik |
|
Címzettek |
Az Adatkezelő Adatfeldolgozó(ka)t vesz igénybe: · tárhelyszolgáltató és levelezési rendszer szolgáltató: UNAS Online Kft. (székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14., cégjegyzékszám: 08-09-015594) |
|
Adatok forrása |
A személyes adatok forrása az érdeklődő
|
|
Adatszolgáltatás módja, következménye |
Az adatok megadása szükséges. Amennyiben Ön nem adja meg a személyes adatokat, akkor az Adatkezelő nem tud kapcsolatot felvenni Önnel |
|
Adatkezelés célja |
Kapcsolat felvétele email formájában |
|
Adatkezelés jogalapja |
GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja: a szerződés teljesítése vagy a szerződés megkötését megelőzően az érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges |
|
Az Érintettek kategóriái |
Érdeklődő |
|
Személyes adatok köre |
Név, telefonszám, email cím, üzenet tartalma |
|
Adatmegőrzési idő |
A kapcsolatfelvételt követő 1. év végéig |
|
Adattovábbítás |
A GDPR 44-49. cikkei szerinti adattovábbítás nem történik |
|
Címzettek |
Az Adatkezelő Adatfeldolgozó(ka)t vesz igénybe: · levelezési rendszer szolgáltató: UNAS Online Kft. (székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14., cégjegyzékszám: 08-09-015594) |
|
Adatok forrása |
A személyes adatok forrása az érdeklődő
|
|
Adatszolgáltatás módja, következménye |
Az adatok megadása szükséges. Amennyiben Ön nem adja meg a személyes adatokat, akkor az Adatkezelő nem tud kapcsolatot felvenni Önnel emailben |
|
Adatkezelés célja |
Hírlevél küldése |
|
Adatkezelés jogalapja |
GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont: hozzájárulás |
|
Az Érintettek kategóriái |
Hírlevélre feliratkozó személy |
|
Személyes adatok köre |
Név, email cím |
|
Adatmegőrzési idő |
A hozzájárulás visszavonásáig vagy a feliratkozásról történő leiratkozás időpontjától számított 30 napig |
|
Adattovábbítás |
A GDPR 44-49. cikkei szerinti adattovábbítás nem történik |
|
Címzettek |
Az Adatkezelő Adatfeldolgozó(ka)t vesz igénybe: · levelezési rendszer szolgáltató: UNAS Online Kft. (székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14., cégjegyzékszám: 08-09-015594) |
|
Adatok forrása |
A személyes adatok forrása a hírlevélre feliratkozó személy |
|
Adatszolgáltatás módja, következménye |
Az adatok megadása önkéntes. Amennyiben Ön nem adja meg a személyes adatokat, akkor az Adatkezelő nem tud Önnek hírlevelet küldeni |
|
Adatkezelés célja |
Ajánlatkérés |
|
Adatkezelés jogalapja |
GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont: a szerződés teljesítése vagy a szerződés megkötését megelőzően az Érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges |
|
Az Érintettek kategóriái |
Ajánlatkérő |
|
Személyes adatok köre |
Név, cégnév, email cím |
|
Adatmegőrzési idő |
Az ajánlatkérést követő 1. év végéig (amennyiben nincs megrendelés, az ajánlat érvényességét követő 30 napig) |
|
Adattovábbítás |
A GDPR 44-49. cikkei szerinti adattovábbítás nem történik |
|
Címzettek |
Az Adatkezelő Adatfeldolgozó(ka)t vesz igénybe: · levelezési rendszer szolgáltató: UNAS Online Kft. (székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14., cégjegyzékszám: 08-09-015594) |
|
Adatok forrása |
A személyes adatok forrása az ajánlatkérő
|
|
Adatszolgáltatás módja, következménye |
Az adatok megadása szükséges. Amennyiben Ön nem adja meg a személyes adatokat, akkor az Adatkezelő nem tud ajánlatot adni Önnek |
|
Adatkezelés célja |
Szerződés megkötése
|
|
Adatkezelés jogalapja |
GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont: Ptk. Hatodik könyv Második rész (A szerződés általános szabályai) |
|
Az Érintettek kategóriái |
Ügyfél, ügyfél kapcsolattartója
|
|
Személyes adatok köre |
Név, cégnév, székhely, adószám, nyilvántartási szám/cégjegyzékszám, kapcsolattartó neve, telefonszám, email cím, aláírás |
|
Adatmegőrzési idő |
A szerződés teljesítését vagy megszűnését követő 5. év végéig |
|
Adattovábbítás |
A GDPR 44-49. cikkei szerinti adattovábbítás nem történik |
|
Címzettek |
Az Adatkezelő Adatfeldolgozó(ka)t nem vesz igénybe |
|
Adatok forrása |
A személyes adatok forrása az ügyfél, ügyfél kapcsolattartója |
|
Adatszolgáltatás módja, következménye |
Az adatok megadása kötelező. Amennyiben Ön nem adja meg a személyes adatokat, akkor az Adatkezelő nem tud Önnel szerződést kötni |
|
Adatkezelés célja |
Munkalap felvétele szolgáltatás nyújtásakor |
|
Adatkezelés jogalapja |
GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont: a szerződés teljesítéséhez vagy a szerződés megkötését megelőzően az Érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges |
|
Az Érintettek kategóriái |
Ügyfél, ügyfél kapcsolattartója |
|
Személyes adatok köre |
Név, cégnév, telefonszám, email cím, lakóhely vagy szolgáltatás elvégzésének helye |
|
Adatmegőrzési idő |
A szerződés teljesítését vagy megszűnését követő 5. év végéig |
|
Adattovábbítás |
A GDPR 44-49. cikkei szerinti adattovábbítás nem történik |
|
Címzettek |
Az Adatkezelő Adatfeldolgozó(ka)t vesz igénybe: · munkalapok kezeléséhez használt szoftver szolgáltatója: ADRENALIN SZOFTVERHÁZ Kft (székhely: 6000 Kecskemét, Jókai Mór utca 42. 2. em. 3. ajtó, cégjegyzékszám: 03-09-120043) |
|
Adatok forrása |
A személyes adatok forrása az ügyfél, ügyfél kapcsolattartója |
|
Adatszolgáltatás módja, következménye |
Az adatok megadása szükséges. Amennyiben Ön nem adja meg a személyes adatokat, akkor az Adatkezelő nem tud szolgáltatást nyújtani Önnek |
|
Adatkezelés célja |
Garanciális javítással kapcsolatos adatkezelés
|
|
Adatkezelés jogalapja |
GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont: a szerződés teljesítése vagy a szerződés megkötését megelőzően az Érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges |
|
Az Érintettek kategóriái |
Ügyfél
|
|
Személyes adatok köre |
Név, lakcím, telefonszám
|
|
Adatmegőrzési idő |
A garancia érvényességének lejártát követő 5. év végéig |
|
Adattovábbítás |
A GDPR 44-49. cikkei szerinti adattovábbítás nem történik |
|
Címzettek |
Az Adatkezelő Adatfeldolgozó(ka)t vesz igénybe: · munkalapok kezeléséhez használt szoftver szolgáltatója: ADRENALIN SZOFTVERHÁZ Kft (székhely: 6000 Kecskemét, Jókai Mór utca 42. 2. em. 3. ajtó, cégjegyzékszám: 03-09-120043) |
|
Adatok forrása |
A személyes adatok forrása az ügyfél
|
|
Adatszolgáltatás módja, következménye |
Az adatok megadása szükséges. Amennyiben Ön nem adja meg a személyes adatokat, akkor az Adatkezelő nem tudja a garanciális javítást elvégezni |
|
Adatkezelés célja |
A termék megvásárlását szolgálja a regisztráció. Regisztráció nélkül is van lehetőség vásárolni. |
|
Adatkezelés jogalapja |
GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont: a szerződés teljesítése vagy a szerződés megkötését megelőzően az Érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges |
|
Az Érintettek kategóriái |
Regisztráló személy |
|
Személyes adatok köre |
Név/felhasználónév, email cím |
|
Adatmegőrzési idő |
A regisztráció törlését követő 1. év végéig |
|
Adattovábbítás |
A GDPR 44-49. cikkei szerinti adattovábbítás nem történik |
|
Címzettek |
Az Adatkezelő Adatfeldolgozó(ka)t vesz igénybe: · tárhelyszolgáltató: UNAS Online Kft. (székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14., cégjegyzékszám: 08-09-015594) |
|
Adatok forrása |
A személyes adatok forrása a regisztráló személy |
|
Adatszolgáltatás módja, következménye |
Az adatok megadása szükséges. Amennyiben Ön nem adja meg a személyes adatokat a regisztrációhoz, akkor csak vendég felhasználóként tud vásárolni |
|
Adatkezelés célja |
Termék megvásárlása
|
|
Adatkezelés jogalapja |
GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont: a szerződés teljesítése vagy a szerződés megkötését megelőzően az Érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges |
|
Az Érintettek kategóriái |
Vásárló
|
|
Személyes adatok köre |
Név, termék
|
|
Adatmegőrzési idő |
Számviteli tv. 169. § (1) és (2) bekezdései alapján 8 év |
|
Adattovábbítás |
A GDPR 44-49. cikkei szerinti adattovábbítás nem történik |
|
Címzettek |
Az Adatkezelő Adatfeldolgozó(ka)t vesz igénybe: · tárhelyszolgáltató: UNAS Online Kft. (székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14., cégjegyzékszám: 08-09-015594) |
|
Adatok forrása |
A személyes adatok forrása a vásárló
|
|
Adatszolgáltatás módja, következménye |
Az adatok megadása szükséges. Amennyiben Ön nem adja meg a személyes adatokat, akkor az Adatkezelő nem tudja kiszolgálni |
|
Adatkezelés célja |
Megvásárolt termék kiszállítása
|
|
Adatkezelés jogalapja |
GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont: a szerződés teljesítése vagy a szerződés megkötését megelőzően az Érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges |
|
Az Érintettek kategóriái |
Vásárló
|
|
Személyes adatok köre |
Név, szállítási cím (irányítószám, település, utca, házszám, emelet, ajtó), telefonszám, email cím |
|
Adatmegőrzési idő |
Számviteli tv. 169. § (1) és (2) bekezdései alapján 8 év |
|
Adattovábbítás |
A GDPR 44-49. cikkei szerinti adattovábbítás nem történik |
|
Címzettek |
Az Adatkezelő Adatfeldolgozó(ka)t nem vesz igénybe
A személyes adatokhoz önálló Adatkezelőként a szállítást végző szolgáltatók férnek hozzá: · Magyar Posta Zrt. (székhely: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6., cégjegyzékszám: 01-10-042463). A Szolgáltató adatkezelési tájékoztatja elérhető itt: https://www.posta.hu/adatkezelesi · GLS General Logistics Systems Hungary Kft. (székhely: 2351 Alsónémedi, GLS Európa utca 2., cégjegyzékszám: 13-09-111755). A Szolgáltató adatkezelési tájékoztatja elérhető itt: |
|
Adatok forrása |
A személyes adatok forrása a vásárló
|
|
Adatszolgáltatás módja, következménye |
Az adatok megadása szükséges. Amennyiben Ön nem adja meg a személyes adatokat, akkor az Adatkezelő nem tudja kiszállítani a terméket |
|
Adatkezelés célja |
Számla kiállítása
|
|
Adatkezelés jogalapja |
GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont: jogi kötelezettség teljesítése: Áfatörvény 159. § (1) bekezdése |
|
Az Érintettek kategóriái |
Vásárló
|
|
Személyes adatok köre |
Név, cím, adószám (céges ügyfél esetén), email cím |
|
Adatmegőrzési idő |
Kft esetén: Számviteli tv. 169. § (1) és (2) bekezdései alapján 8 év Egyéni vállalkozó esetén: Art. 78. § (3) bekezdés alapján 5 év |
|
Adattovábbítás |
A GDPR 44-49. cikkei szerinti adattovábbítás nem történik |
|
Címzettek |
Az Adatkezelő Adatfeldolgozó(ka)t vesz igénybe: · számlázó program a szamlazz.hu üzemeltetője: KBOSS.hu Kft. (székhely: 1031 Budapest, Záhony utca 7. cégjegyzékszám: 01-09-303201) · könyvelés: LANTANA-Audit Kft. (székhely: 1032 Budapest, Solymár utca 4. 5. em. 27. ajtó, cégjegyzékszám: 01-09-289573)
Az Adatkezelő az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény (Áfa tv.) 10. számú melléklet 1. pontja szerint adatot szolgáltat a Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV) részére |
|
Adatok forrása |
A személyes adatok forrása a vásárló
|
|
Adatszolgáltatás módja, következménye |
Az adatok megadása kötelező. Amennyiben nem adja meg a személyes adatokat, akkor az Adatkezelő nem tud a jogszabályban előírt számlázási kötelezettségének eleget tenni |
|
Adatkezelés célja |
Termék vagy szolgáltatás ellenértékének kifizetése · online bankkártyás fizetés · banki átutalás · utánvétes fizetés formájában |
|
Adatkezelés jogalapja |
GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont: a szerződés teljesítése vagy a szerződés megkötését megelőzően az Érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges |
|
Az Érintettek kategóriái |
Vásárló
|
|
Személyes adatok köre |
Név, megrendelés vagy szolgáltatás azonosítója, bankszámlaszám, átutalás összege, átutalás ideje |
|
Adatmegőrzési idő |
Kft esetén: Számviteli tv. 169. § (1) és (2) bekezdései alapján 8 év Egyéni vállalkozó esetén: Art. 78. § (3) bekezdés alapján 5 év |
|
Adattovábbítás |
A GDPR 44-49. cikkei szerinti adattovábbítás nem történik |
|
Címzettek |
Az Adatkezelő Adatfeldolgozó(ka)t vesz igénybe: · online bankkártyás fizetés szolgáltatója: OTP Mobil Kft. (székhely: 1143 Budapest, Hungária körút 17-19., cégjegyzékszám: 01-09-174466)
A személyes adatokhoz önálló Adatkezelőként az Adatkezelő számlavezető bankja fér hozzá: · OTP Bank Nyrt. (székhely: 1051 Budapest, Nádor utca 16., cégjegyzékszám: 01-10-041585). A Bank adatkezelési tájékoztatója elérhető itt: https://www.otpbank.hu/portal/
Utánvétes fizetési mód választása esetén a fizetést a szállítást végző futárcégnél lehet teljesíteni. |
|
Adatok forrása |
A személyes adatok forrása a vásárló
|
|
Adatszolgáltatás módja, következménye |
Az adatok megadása szükséges. Amennyiben Ön nem adja meg a személyes adatokat, akkor nem tudja a terméket megrendelni |
|
Adatkezelés célja |
Fotó készítése a szolgáltatás vagy termék átadásakor, és felhasználása az Adatkezelő honlapján és közösségi média felületén |
|
Adatkezelés jogalapja |
GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont: hozzájárulás
|
|
Az Érintettek kategóriái |
Ügyfél
|
|
Személyes adatok köre |
Név, képfelvétel
|
|
Adatmegőrzési idő |
A hozzájárulás visszavonásáig
|
|
Adattovábbítás |
A GDPR 44-49. cikkei szerinti adattovábbítás nem történik |
|
Címzettek |
Az Adatkezelő Adatfeldolgozó(ka)t vesz igénybe: · tárhelyszolgáltató: UNAS Online Kft. (székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14., cégjegyzékszám: 08-09-015594)
Az Adatkezelő részéről adattovábbítás történik a Facebook közösségi média felület szolgáltatója felé. |
|
Adatok forrása |
A személyes adatok forrása az ügyfél
|
|
Adatszolgáltatás módja, következménye |
Az adatok megadása önkéntes. Amennyiben Ön nem adja meg a személyes adatokat, akkor az Adatkezelő nem készít, és nem jelenít meg képfelvételt Önről |
|
Adatkezelés célja |
Ügyfélvélemény megjelenítése
|
|
Adatkezelés jogalapja |
GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont: hozzájárulás
|
|
Az Érintettek kategóriái |
Ügyfél
|
|
Személyes adatok köre |
Név, vélemény tartalma
|
|
Adatmegőrzési idő |
A hozzájárulás visszavonásáig
|
|
Adattovábbítás |
A GDPR 44-49. cikkei szerinti adattovábbítás nem történik |
|
Címzettek |
Az Adatkezelő Adatfeldolgozó(ka)t vesz igénybe: · tárhelyszolgáltató: UNAS Online Kft. (székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14., cégjegyzékszám: 08-09-015594) |
|
Adatok forrása |
A személyes adatok forrása az ügyfél
|
|
Adatszolgáltatás módja, következménye |
Az adatok megadása önkéntes. Amennyiben Ön nem adja meg a személyes adatokat, akkor nem tudja a terméket vagy a szolgáltatást értékelni |
Az Adatkezelő a vele szerződött Partnerei (beszállító, ügyfél) esetében a szerződésben rögzített kapcsolattartóján keresztül folytat kommunikációt, és tart fenn üzleti kapcsolatot.
|
Adatkezelés célja |
Az Adatkezelő és a Partner közötti szerződés cél szerinti megvalósításához a kommunikáció fenntartása, és az együttműködés megvalósítása |
|
Adatkezelés jogalapja |
GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont: jogos érdek
|
|
Az Érintettek kategóriái |
Partner (egyéni vállalkozó, Kft., Bt., Zrt.) munkavállalója, mint kapcsolattartóként kijelölt személy |
|
Személyes adatok köre |
Név, beosztás, telefonszám, email cím
|
|
Adatmegőrzési idő |
A szerződés teljesítését vagy megszűnését követő 5. év végéig |
|
Adattovábbítás |
A GDPR 44-49. cikkei szerinti adattovábbítás nem történik |
|
Címzettek |
Az Adatkezelő Adatfeldolgozó(ka)t nem vesz igénybe |
|
Adatok forrása |
A személyes adatok forrása a partner kapcsolattartója |
|
Adatszolgáltatás módja, következménye |
Amennyiben nem adja meg a szükséges adatokat, akkor az Adatkezelő nem tud egyeztetni a partnerrel |
|
Adatkezelés célja |
Bármely szolgáltatással kapcsolatos panasz kezelése |
|
Adatkezelés jogalapja |
GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja: jogi kötelezettség teljesítése: a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény |
|
Az Érintettek kategóriái |
Fogyasztó |
|
Személyes adatok köre |
Név, lakcím, telefonszám, email cím, a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja, panasz részletes leírása, fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke |
|
Adatmegőrzési idő |
Fgy.tv. 17/A. § (7) bekezdése alapján 3 év |
|
Adattovábbítás |
A GDPR 44-49. cikkei szerinti adattovábbítás nem történik |
|
Címzettek |
Az Adatkezelő Adatfeldolgozó(ka)t nem vesz igénybe |
|
Adatok forrása |
A személyes adatok forrása a fogyasztó, mint panaszos |
|
Adatszolgáltatás módja, következménye |
Az adatok megadása szükséges. Amennyiben nem adja meg a szükséges adatokat, akkor az Adatkezelő nem tudja a panaszát kivizsgálni |
|
Adatkezelés célja |
Közösségi oldalakon való kommunikáció
|
|
Adatkezelés jogalapja |
GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont: hozzájárulás
|
|
Az Érintettek kategóriái |
Közösségi oldalon regisztrált személy
|
|
Személyes adatok köre |
Név, nyilvános profiladatok
|
|
Adatmegőrzési idő |
Az adatkezelés a közösségi oldalakon valósul meg, így az adott közösségi oldal adatkezelési tájékoztatója az irányadó |
|
Adattovábbítás |
A GDPR 44-49. cikkei szerinti adattovábbítás nem történik |
|
Címzettek |
Az Adatkezelő Adatfeldolgozó(ka)t nem vesz igénybe |
|
Adatok forrása |
A személyes adatok forrása a regisztrált személy |
|
Adatszolgáltatás módja, következménye |
Az adatok megadása önkéntes. Amennyiben Ön nem adja meg a személyes adatokat, akkor az Adatkezelő nem tudja Önt az aktuális tevékenységéről, szolgáltatásáról tájékoztatni a közösségi oldalakon |
|
Adatkezelés célja |
Áruhitel igénylésével kapcsolatos ügyintézés |
|
Adatkezelés jogalapja |
GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja: jogi kötelezettség teljesítése: Hptv. 10. § |
|
Az Érintettek kategóriái |
Hitelt igénylő vásárló |
|
Személyes adatok köre |
Név, lakcím, telefonszám, email cím, családi állapot, kiskorú gyermekek száma, személyi igazolvány szám, lakcímkártya száma, adóazonosító jel, munkahely megnevezése, elérhetősége, címe, munkaszerződés típusa határozott vagy határozatlan idejű), munkabér, hitel meglétére vagy hiányára vonatkozó adatok (ha van, akkor törlesztő részlet összegéről szóló adat) |
|
Adatmegőrzési idő |
A szerződés teljesítését vagy megszűnését követő 5. év végéig |
|
Adattovábbítás |
A GDPR 44-49. cikkei szerinti adattovábbítás nem történik |
|
Címzettek |
Az Adatfeldolgozó további Adatfeldolgozó(ka)t nem vesz igénybe
Az Adatkezelő: · Magyar Cetelem Zrt. (székhely: 1062 Budapest, Teréz körút 55-57., cégjegyzékszám: 01-10-043269). A Szolgáltató adatkezelési tájékoztatója elérhető itt: https://www.cetelem.hu/adatvedelem
Az Adatfeldolgozó részéről adatok átadása történik a hitelt biztosító pénzügyi intézmény, mint önálló Adatkezelő felé. |
|
Adatok forrása |
A személyes adatok forrása a hitelt igénylő vásárló |
|
Adatszolgáltatás módja, következménye |
Az adatok megadása szükséges. Amennyiben Ön nem adja meg a személyes adatokat, akkor az Adatfeldolgozó nem tud áruhitel igénylésével kapcsolatos ügyintézést biztosítani Önnek |
A Honlap sütiket használ.
A süti (angolul: cookie) egy fájl, amely akkor kerül az Ön számítógépére, amikor egy honlapot meglátogat. A süti egy információcsomag, amelyet a szerver küld a böngészőnek, majd minden egyes kérés alkalmával a böngésző visszaküldi ezt a szervernek a kiszolgáló által meghatározott adattartalommal. Ennek az a célja, hogy az Ön által látogatott honlap internetes beállításait elmentse, így ha Ön újra ugyanazt a honlapot keresi fel azonos eszközről, akkor az oldal már emlékezni fog a beállított paraméterekre.
A süti számtalan funkcióval rendelkezik. Sütit leggyakrabban hirdetések, szolgáltatások személyre szabásához, a honlap forgalmának elemzéséhez használnak.
A jelenleg hatályos jogszabályok értelmében süti csak abban az esetben tárolható az Ön eszközén, ha erre feltétlenül szükség van, azaz elengedhetetlen a honlap működéséhez, ezeket nevezik „szükséges sütiknek”. Minden egyéb típusú süti használatához az Ön hozzájárulására van szükség. A honlapon aktuálisan használt sütiket a honlapra történő belépéskor felugró ablakban (pop-up ablak) tekintheti meg és állíthatja be.
A modern böngészők engedélyezik a süti beállítások módosítását. A böngészők egy része alapértelmezettként automatikusan elfogadja a sütiket, de ez a beállítás is megváltoztatható annak érdekében, hogy a jövőre nézve Ön megakadályozza az automatikus elfogadást. Átállítás esetén a böngésző a továbbiakban minden alkalommal felajánlja a sütik beállításának választási lehetőségét.
Tekintettel arra, hogy a sütik célja a weboldal használhatóságának és folyamatainak támogatása, valamint megkönnyítése, a sütik letiltása esetén nem lehet garantálni, hogy Ön képes lesz a weboldal valamennyi funkciójának teljes körű használatára. A weboldal ez esetben a tervezettől eltérően működhet a böngészőben. További részletes információk az alábbi böngészők süti beállításairól:
Az Adatkezelő elérhető az alábbi közösségi oldal(ak)on.
A közösségi oldal üzemeltetője önálló Adatkezelőnek minősül, az adatkezelésről szóló tájékoztatás a következő linkeken elérhető:
|
Közösségi oldal: |
Adatkezelő neve: |
Adatkezelési tájékoztató elérhetősége: |
|
|
Meta Platforms Ireland Ltd. (székhely: Merrion Road, Dublin 4 D04 X2K5, Írország) |
Az Adatkezelő nem rögzít, és nem kezel személyes adatot az adott közösségi oldal felhasználójáról a belső adatbázisában és rendszerében.
A személyes adatokhoz az Adatkezelő illetékes munkatársai férhetnek hozzá a szükséges mértékben a feladataik ellátása érdekében.
Az Adatkezelő megfelelő informatikai, technikai és személyi intézkedésekkel gondoskodik arról, hogy az általa kezelt személyes adatokat védje többek között a jogosulatlan hozzáférés ellen, vagy azok jogosulatlan megváltoztatása ellen.
|
Adatkezeléssel kapcsolatos Érintetti jog
|
Az adatkezeléssel kapcsolatos Érintetti jog tartalma |
|
Tájékoztatáshoz való jog /GDPR 13-14. cikk/ |
Ön jogosult arra, hogy a személyes adatai megszerzésének időpontjában tájékoztatást kapjon az adatkezelés tényéről és céljairól. Az Adatkezelő olyan további információt is az Ön rendelkezésére bocsát, amelyek a tisztességes és átlátható adatkezelés biztosításához szükségesek, figyelembe véve a személyes adatok kezelésének konkrét körülményeit és kontextusát. Önt tájékoztatni kell továbbá a profilalkotás tényéről és annak következményeiről is. |
|
Hozzáféréshez való jog /GDPR 15. cikk/ |
Ön jogosult arra, hogy tájékoztatást kérjen arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy megismerje azt, hogy az Adatkezelő: · milyen személyes adatait · milyen jogalapon · milyen adatkezelési cél miatt · mennyi ideig kezeli · kinek, mikor, milyen jogszabály alapján, mely személyes adataihoz biztosított hozzáférést vagy kinek továbbította a személyes adatait · milyen forrásból származnak a személyes adatai (amennyiben nem Ön bocsátotta azokat az Adatkezelő rendelkezésére) · alkalmaz-e automatizált döntéshozatalt, valamint annak logikáját, ideértve a profilalkotást is. |
|
Helyesbítéshez való jog /GDPR 16. cikk/ |
Ön jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő az Önre vonatkozó pontatlan személyes adatait helyesbítse vagy a hiányos személyes adatait kiegészítse. Tehát Ön kérheti, hogy az Adatkezelő módosítsa valamely személyes adatát (például bármikor megváltoztathatja az e-mail címét, vagy egyéb elérhetőségét). |
|
Törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”) /GDPR 17. cikk/ |
Ön jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő törölje a személyes adatait, ha az alábbi indokok valamelyike fennáll: · a személyes adataira már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték vagy más módon kezelték · Ön visszavonja a 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja vagy a 9. cikk (2) bekezdésének a) pontja értelmében az adatkezelés alapját képező hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja · Ön a 21. cikk (1) bekezdése alapján tiltakozik az adatkezelés ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelésre, vagy Ön a 21. cikk (2) bekezdése alapján tiltakozik az adatkezelés ellen · a személyes adatait jogellenesen kezelték · a személyes adatait az Adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell · a személyes adatainak gyűjtésére a 8. cikk (1) bekezdésében említett, információs társadalommal összefüggő szolgáltatások kínálásával kapcsolatosan került sor. |
|
Korlátozáshoz való jog /GDPR 18. cikk/ |
Ön jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha az alábbi indokok valamelyike fennáll: · Ön vitatja a személyes adatainak pontosságát (ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy az Adatkezelő ellenőrizze a személyes adatok pontosságát) · az adatkezelés jogellenes, és Ön ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását · az Adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de Ön igényli azokat jogi igény előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez Ön a 21. cikk (1) bekezdése szerint tiltakozott az adatkezelés ellen (ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az Adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az Ön jogos indokaival szemben). |
|
Adathordozhatósághoz való jog /GDPR 20. cikk/ |
Ön jogosult arra, hogy az Önre vonatkozó, Ön által egy Adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik Adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt akadályozná az az Adatkezelő, amelynek a személyes adatokat a rendelkezésére bocsátotta, ha: · az adatkezelés a 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja vagy a 9. cikk (2) bekezdésének a) pontja szerinti hozzájáruláson, vagy a 6. cikk (1) bekezdésének b) pontja szerinti szerződésen alapul, és · az adatkezelés automatizált módon történik. Ön jogosult arra, hogy – ha ez technikailag megvalósítható – kérje a személyes adatainak Adatkezelők közötti közvetlen továbbítását. |
|
Tiltakozáshoz való jog /GDPR 21. cikk/ |
Ön jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak a 6. cikk (1) bekezdésének e) vagy f) pontján alapuló kezelése ellen, ideértve az említett rendelkezéseken alapuló profilalkotást is. Ebben az esetben az Adatkezelő a személyes adatait nem kezelheti tovább, kivéve, ha az Adatkezelő bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak. Ha a személyes adatainak kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik, Ön jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon az Önre vonatkozó személyes adatai e célból történő kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is, amennyiben az a közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódik. |
|
Hozzájárulás visszavonásának joga /GDPR 7. cikk (3) bekezdés/ |
Ön jogosult arra, hogy hozzájárulását bármikor visszavonja. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a hozzájáruláson alapuló, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. A hozzájárulás megadása előtt Önt erről tájékoztatni kell. A hozzájárulás visszavonását ugyanolyan egyszerű módon kell lehetővé tenni, mint annak megadását. |
|
Jogorvoslati lehetőség |
A jogorvoslati lehetőség tartalma |
|
Felügyeleti Hatóságnál történő panasztétel joga /GDPR 77. cikk/ |
Ön a személyes adatainak védelméhez fűződő joga sérelme esetén panaszt nyújthat be a következő Hatósághoz: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11. levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9. telefon: +36 (1) 391-1400 email: ugyfelszolgalat@naih.hu honlap: www.naih.hu
|
|
Az Adatkezelővel vagy az Adatfeldolgozóval szembeni hatékony bírósági jogorvoslathoz való jog (bírósági eljárás kezdeményezése) /GDPR 79. cikk/ |
Ön jogosult bírósághoz fordulni az Adatkezelő vagy Adatfeldolgozó ellen, ha a személyes adatai kezelésének jogellenességét tapasztalja. A bíróság az ügyben soron kívül jár el. Ebben az esetben szabadon eldöntheti, hogy a lakóhelye vagy a tartózkodási helye szerint illetékes törvényszéknél nyújtja-e be a keresetét. A törvényszékek elérhetősége: www.birosag.hu/torvenyszekek
|
Az Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy a jelen Adatkezelési tájékoztatót egyoldalúan módosítsa. A jelen tájékoztató módosítására különösen abban az esetben kerülhet sor, ha arra jogszabályváltozás, adatvédelmi hatósági gyakorlat, üzleti igény, illetve egyéb körülmény miatt szükség van. Az Érintett kérésére az Adatkezelő megküldi neki a mindenkor hatályos tájékoztató egy példányát a vele leegyeztetett formában.
Csongrád, 2024. április 19.